Горячая линия ОТП Банка — номера телефона☎️. Отзывы о отп банке Об ОТП Банке

Вам нужно поменять номер телефона, который вы указали при заключении договора с ОТП банком и который используется для а) авторизации при звонке в банк, б) при авторизации в ЛК ОТП банка, на новый, потому что у вас сменился номер. Как вы поступите?
а) Попробуете поменять его через чат с банком (как в Тинькофф) в приложении (как в Альфабанке, Райфайзен банке, Сбербанке)? (не правильно. Получите ответ оператора, что "номер телефона вы можете поменять при личном визите в банк, адреса и график отделений по ссылке" - идите на ***).
б) Пойдете в отделение банка, которых всего 12 в городе, после окончания рабочего дня (после 18:00) но до закрытия (до 21:00) отделения, как указано на сайте? (не правильно: никакого бланка не существует, заявление принимают с ваших слов, а сотрудник банка, который может провести операцию изменения номера работает исключительно до 18 часов, как все нормальные люди, которые после работы, как раз могут зайти в банк).
в) Воспользуетесь альтернативными способами (их нет), позвоните в колцентр? (неправильно: альтернативных вариантов нет, а позвонив в кол центр вы назовете свое кодовое слово, паспортные данные, дату рождения, какого цвета у вас трусы, когда последний раз вы ели и что, после этого вас спросят о цели вашего звонка и ответят, что ничем помочь не могут, идите в отделение банка).
г) Вы умудрились пройти квест выше , вам каким-то чудом удалось, как вам кажется поменять номер телефона (допустим вы застали клерка до 18 часов), подождали 10 дней отведенных банком на эту процедуру, теперь все хорошо? (Нет, т.к. когда вы звоните на номер 0707 система IVR банка распознает ваш номер, к вам обращаются по имени отчеству , но когда вы просите выдать вам логин и пароль от ЛК вам его выдать не могут, потому что сотрудник банка допустил ошибку и не добавил (+) перед номером телефона, а пароль они могут отправить только если телефон указан правильно.) Ждать 30 дней.

Как поменять номер телефона, если при его внесении в базу сотрудник банка допустил ошибку, и забыл добавить (+) перед номером? то есть в базе он записан как 79991112233, а должен как +79991112233.
Варианты:
1. Обратиться в отделение банка до его закрытия. и снова услышать что сотрудник, который может это сделать, работает до 18 часов, а вы приперлись в 18:01
2. Попросить бланк заявления, чтобы оставить его в банке, а сотрудник, который работает до 18 часов добавил +? нет - ведь бланка нет, хотя вы отчетливо помните, что когда первый раз меняли номер, вы заполняли какой-то бланк.
3. Позвонить в кол центр, чтобы попросить добавить + к номеру через оператора по 0707? Нет, т.к. с оператором по этому номеру вы связаться не можете, максимум - заблокировать карту.
4. войти в ЛК и поменять номер самостоятельно? Нет, что вы - у вас же нет логина и пароля от ЛК, потому что его не могут выслать на номер телефона.
5. Может техническому сотруднику банка нужно было написать программу так, чтобы было невозможно зарегистрировать номер в неправильном формате? Пффф... какую хе***ню я пишу, так не бывает.
6. При обращении на адрес [email protected] попросить добавить плюсик к номеру и через 1 минуту войти в ЛК? Пф.. кому это надо? Вы получите ответ, что ваше обращение зарегистрировано и ждите 30 дней.

Итог - номер поменять никто не может, заявление принять не может, график составлен так, что ни один нормальный работающий человек без ущерба для работы в банк не попадет, защиты от элементарных ошибок при внесении данных нет, "сам дурак"!

ОТП Банк 30.01.2020 6:35

Уважаемый Виталий,
спасибо за Ваш отзыв.

Благодарю Вас за то, что Вы заинтересовались продуктом нашего Банка.

На сегодняшний день мной проведена работа, по исправлению возникшей ошибки.
Вами ранее был зарегистрирован отзыв https://www.сайт/services/responses/bank/response/10340653/ на который Вам был предоставлен ответ, проведя полную проверку.

От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства.

24.01.2019 явзяла кредит в ОТП-банке на нужный мне товар. Продукт мне не подошёл и через 2
дня — 26.01.2019 я сдала товар и возвратила всю сумму кредита. В магазине меня не
предупредили о том, что нужно идти в банк закрывать кредит. После этого на
протяжении целого года никто не уведомлял меня о том, что на моем счете есть
задолженность, которая образовалась за те 5 дней, которые деньги шли до банка.
Через год мне приходит сообщение о том, что мой долг банку составляет 7878
рублей. Иначе говоря, банк, конечно же видел, что мною была возвращена сумма в
109 тысяч рублей почти сразу после покупки, но сделал выбор в пользу сознательного
неинформирования их клиента о задолженности, что позволило в итоге сформировать
сумму в почти 8 тысяч рублей. Хотелось бы понять, является ли это умышленной
стратегией банка с целью извлечения дополнительной прибыли с кредиторов. Так же
мне остаётся не ясным, каким образом эта сумма достигла таких размеров, если
срок пользования кредитом составил 2 дня (номер договора: 2875648893). Я
написала обращение в банк, которое зарегистрировано. Срок рассмотрения 30 дней,
между тем банк прислал еще одно сообщение, поскольку я досрочно не погасила
кредит, мне нужно доплатить еще сумму в 1675 рублей 88 копеек.

29.01.2020 23:02

Ваша карта готова к выдаче! Ждем Вас с паспортом в отделении по адресу ул Большая Московская, дом 1-3. АО ОТП Банк - 3 подряд сообщения пришло такого содержания. После того, как оставил заявку на сайте и поговорил с сотрудником банка по телефону и договорился о всех нюансах.

Приехал забрать карту, по договорённости по адресу, не нарушив срока до которого она по адресу храниться. Ехать до банка было не близко. В отделение сотрудники были не очень приятны в общение и сообщили что карты нет и не знают где она. Позвонил на горячую линию, где мне уже сообщили, что сейчас переведут на специалиста. Ждал перевода пол часа. В итоге ответил человек, явно не специалист. Задавал глупые вопросы, в итоге когда он понял что в меня за проблема с 3го раза, ухмыльнулся и сказал что может посоветовать только заказать карту ещё раз. Даже не попытался найти эту карту и вообще уточнить какую либо информацию обо мне. Я попросил извиниться за косяк такой с картой, на что услышал что он не собирается извиняться за других людей. Я его послал на 3 буквы со злости, он скинул трубку. Вот такая история.

Сотрудничаю с 10 банками точно, решил стать клиентом и ОТП банка, но видимо теперь никогда не стану и никому не посоветую. Такого отношения к клиенту а других банках не наблюдал. Спасибо за внимание.

29.01.2020 22:58

Сегодня хотела открыть вклад в ОТП банке. Выбрала вклад "Выгодный плюс". Условия вклада очень запутаны: чтобы получить 7% годовых нужно совершить ряд условий...как то: 1- открыть дебетовую карту с неснижаемым остатком 15% от суммы вклада...2- тратить по карте не менее 5000 р. в месяц...Все бы ничего, да только, когда я начала звонить в банк (можете послушать записи моих разговоров с сотрудниками банка за последние недели) и подробнее выяснять о всех условиях... мне давали постоянно неоднозначную информацию, позиционируя этот вклад очень выгодным: и по операциям по карте- кэшбек и за 15 % сумму от вклада до 6 % годовых и бесплатное обслуживание карты... ну сплошь выгода.. Хотя при внимательном рассмотрением этого вклада процентная ставка уменьшается до 6, 5 %, т.к. Сумма на карте лежит немалая и по ней всего 5% годовых, по вкладу -7% , да и то, если ты случайно не потратишь неснижаемый остаток. В общем глаз да глаз.Работник банка, с которым я общалась, очень долго не могла вообще найти этот вклад...за тем начала мне рассказывать про вклады с 5% годовых... потом, когда я здесь же начала общение по телефону клиентской поддержки, она все -таки нашла интересующий меня вклад и рассказала, что за выпуск карты надо заплатить и сегодня мне ее не выпустят, а соответственно и вклад не откроют, хотя я все спрашивала ранее по телефону и мне давали совсем другие ответы.. в общем вклад этот сплошной развод, т.к. выполнить условия этого вклада очень сложно, тем более, что сами сотрудники их знают по наслышке... Результат моего посещения банка -я забрала свои деньги и ушла. Так же хочу добавить, что в этом отделении и ранее меня пытались дезинформировать, то ли потому, что работники невнимательные, то ли потому, что у работников установка- отваживать вкладчиков! Да кстати навязывание инвестиционных продуктов на высшем уровне! В общем, руководители, с этим надо что то делать!

Впервые связалась с этим банком и больше такой ошибки не совершу!!! Оформила потребительский кредит на шубу 05.12.19, и сразу же столкнулась с обманом сотрудника. Девушка, которая оформляла кредит сказала что от страховки можно отказаться только через 2 месяца. Далее обратилась на горячую линию уточнить этот вопрос, сказали что могу сразу написать отказ. 06.12.19 у другого сотрудника написала заявление на отказ от страховки. Прождала 30 дней(так как сроки рассмотрения 30 дней) страховку так и не отключили. Далее обращалась на горячую линию, но столкнулась с проблемой что никто ни за что не отвечает, ни за сотрудников, ни за отключение. На этом не остановилась поехала в отделение банка, к сожалению там так же услышала ответ что никто ни за что не отвечает. Написала претензию, но так отключения страховки не добилась. Ужасное отношение!!!

Если позвонить на горячую линию ОТП Банка, клиент услышит голосовое меню информатора. Оно состоит из 5 разделов. Каждому разделу соответствует определенная клавиша на раскладке телефона.

Если вы хотите быстро соединиться с оператором и не ждать полное сообщение информатора, тогда нужно нажать цифру .
За цифрой закреплена информация о банковских картах. В этом разделе клиент сможет получить исчерпывающую информацию по дебетовым и кредитным карточкам, оставить заявку на выпуск, узнать срок изготовления, проверить статус рассмотрения, узнать дату очередного взноса по кредитке или минимальный платеж и т.д. Нажимая цифру в основном меню, клиент попадает в меню подразделов категории «Банковские карты». Здесь можно быстро заблокировать пластик, нажав цифру , активировать новую карточку, нажав цифру , получить ПИН-код (цифра 3), узнать любую информацию (цифра 4). Например, если вы хотите активировать свою карту, вам нужно позвонить на горячую линию ОТП и нажать следующую последовательность цифр: 1 — 2.
Под цифрой основного меню находится раздел с информацией о кредитах. Он также состоит из нескольких подразделов. При нажатии на цифру в этом разделе клиент может получить информацию о POS-кредитах банка, которые предоставляются на покупку товаров и услуг в партнерских магазинах.
Цифра соединит клиента с оператором, который предоставит исчерпывающую информацию о потребительских кредитах наличными и нецелевых займах. При нажатии на цифру клиент получит информацию об условиях предоставления и обслуживания кредитов в ОТП Банке.
Раздел «Депозиты» в главном голосовом меню контакт-центра ОТП Банка находится под цифрой . При нажатии на эту цифру клиента сразу переводят оператора. Подразделов здесь нет.
Последней категорией основного голосового меню call-центра ОТП Банка является «Другие продукты и услуги» под цифрой . Здесь нет своих подразделов, поэтому идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра.

За какое время дождаться ответа операторов?

Call-центр ОТП банка не так перегружен, чтобы пользователи ждали по 20-30 минут, когда им ответит оператор. Обычное время ответа редко превышает 1-1,5 мин. В некоторых случаях возможны задержки от 3 до 10 мин. Такое чаще всего бывает в час-пик. Этот период длится ежедневно с 16:00 до 20:00. Часто такое случается и по пятницам вплоть до позднего вечера.

Недостатки контакт-центра ОТП

При звонке на горячую линию ОТП Банка и последующем соединении с оператором система не сообщает клиенту примерное время ожидания, озвучивая лишь то, что на телефонный звонок ответит первый освободившийся оператор. В большинстве других банков клиенту сообщают хотя бы примерное время ожидания ответа сотрудника и это намного удобнее.

Самым большим минусом горячей линии ОТП банка является то, что клиент не сможет вернуться в предыдущее меню, нажав какую-нибудь клавишу (# или * в других банках). В голосовом меню ОТП Банка это просто не предусмотрено.
Если клиент ошибется и выберет не ту кнопку, ему придется совершать повторный звонок, либо ждать автоматического соединения с оператором, которое произойдет в случае, если не выбрать ни одну из категорий 2 раза подряд.

ОТП Банк относится к финансовой группе OTP Group и входит в число 50 наиболее крупных банков России. Насчитывает свыше полутора миллиона клиентов.

Ключевое направление деятельности этого финансового учреждения - кредитование и другие банковские услуги для физических лиц.

ОТП Банк занимает 2 место на рынке POS-кредитования (FrankResearch Group на на 1 апреля 2018 г.) и 7 место на рынке кредитных карт (Frank Research Group на 1 апреля 2018 г.). ОТП Банк является участником системы обязательного страхования вкладов.

Частью OTP Group является международный проект Touch Bank - розничный digital-банк, предоставляющий финансовые продукты и услуги через личный онлайн-кабинет и мобильное приложение.

«ОТП-банк» неоднократно становился лучшим в различных номинациях конкурсов «Финансовый Олимп» и «Финансовая грамотность».

Кроме того, банк входит в Ассоциацию Европейского Бизнеса, Банков России, в число участников системы страхования вкладов, фондового рынка и других некоммерческих организаций.

В планах «ОТП-банка» - партнерство с тремя миллионами довольных клиентов, построение долговременного взаимовыгодного партнерства с ними. Также одной из основных целей банка является включение его в двадцатку самых рейтинговых банков страны.

Банк динамично развивается и в других странах , в том числе в Украине .

На январь 2020 года в городе Москва работает 18 отделений и 17 банкоматов банка «ОТП Банк».

Жанна Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Добрый день. Моему возмущению, нет предела. В октябре 2019 года сделала реструктуризацию в ОТП банке. Дали график платежей, на телефон скачала приложение ОТП кредит для оплаты и отслеживания кредита, оплату в ноябре произвела по графику, в декабре оплатила день в день, как в графике платежей, в январе оплатила 10.01.20 раньше на 10 дней, но по каким то причинам у меня образовалась задолженность. При чем, в личном кабинете сумма поступила копейка в копейку, штраф 505 рублей не понятно за что.

Звоню на горячую линию 07-07, там отвечает оператор, что у вас задолженность и ваши данные мы не видим, звоните в отдел...
Показать все

Мария Кредитные карты Оценка: Нет

Пользуюсь картой около двух лет платила исправно. Сделала платёж в декабре и сижу спокойно, оплатила 13.12.19 хотя должна платить в 20 числах. Сижу уверенная, что всё хорошо, но приходит смс, что у меня якобы задолженность.

Звоню оператору оператор отвечает: задолженности нет это просто банк рекомендует заплатить за январь месяц, спрашиваю в чём дело? Банк не уверен что вы сможете заплатить в январе.

Значит 2 года платила, а тут не смогу, и тут началось,обзванивали всех родственников говоря им что что бы у меня задолженность, мне поступают звонки, смс, автоответчик, просто кошмар.

Добрый день!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим направить нам на почту [email protected] Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, а также написать больше подробностей.
Мы вернемся с ответом по результатам проверки.
С уважением,

Ольга Кредиты наличными Оценка: 3

Ужасное. Никогда не было просрочек по кредиту. Узнавала о сумме минимального платежа через контактный центр. В этом месяце дали не верную информацию - получился плате́ж меньше чем нужно. И они мне выставили штраф.

Вот кто виноват? Я? Но у них же, я эту информацию получила. Вот и напрашивается вопрос. Зачем банк так делает?

Может быть я не одна такая.

Добрый день!
Для проведения проверки по описанной вам ситуации, сообщите нам на [email protected] Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, а также данные сотрудника, который вас консультировал.
Мы разберемся в вопросе и вернемся с ответом.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

Погасил долг, остаток 1075 рублей, пришёл закрыть остаток через 10 дней, остаток вырос до 1240 рублей, получается за 10 дней 6%, а в год выходит более 200%.

Александр Кредиты наличными Оценка: Нет

Таких жуликов ещё не встречал. Погасил долг, остаток 1075 рублей, пришёл закрыть остаток через 10 дней, остаток вырос до 1240 рублей, получается за 10 дней 6%, а в год выходит более 200%. Ворье.

Добрый день!
Сожалеем о вашем негативном опыте посещения нашего банка. Напишите нам на почту [email protected], рассказав подробнее о сложившейся ситуации. Мы проведем проверку.
Спасибо за сотрудничество.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

Светлана Кредиты наличными Оценка: 1

Был оформлен кредит на обучение в языковой школе. Навязали страховку от потери работы и «защиту покупки», а это не много не мало, а 11600 вместе. Специалист банка заверила что страховку я могу беспрепятственно отменить через 3 месяца. Мало того что оформлен он был обманно, обучение стоит 50452 кредит вместе со страховками написано в приложении что 62052.

По факту для досрочного погашения с процентами нужно оплатить около 66000. Так более того, если я не совершаю досрочное погашение за пол года, мой кредит превращается в 81180! Хитро, молодцы! Так вернёмся к страховке.

Три месяца назад начались мои мытарства со страховкой. В банке...
Показать все

Добрый день!
Мы бы хотели разобраться в ситуации и помочь с решением. Для проведения полной проверки просим сообщить на адрес электронной почты [email protected] Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

Светлана Коллекторы банка Оценка: 1

Здравствуйте. Отвратительный банк. Аферисты! Звонят каждый день, спрашивают- знаю ли я такого то человека? Сначала я 2 недели подряд объясняла, что не знаю этого человека.

Но потом это уже начало очень раздражать, потому что каждый оператор каждый день, по несколько раз в день обещает, что сделает пометку о том, что я не знаю этого человека, но с утра снова начинаются звонки с одним и тем же вопросом.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис Челябинск, проспект Ленина, д.55 А

Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] номер телефона, на который поступают звонки и свои фамилию, имя и отчество, чтобы мы могли помочь вам в решении вопроса.
Надеемся на сотрудничество и скорейшее урегулирование проблемы.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

Александр М Кредитные карты Оценка: 2

ОТП банк доит своих клиентов, дают деньги или карту под одни проценты, видят что люди платят потом через 3-6 месяцев потихоньку поднимают минимальный платеж, и в результате человек не может расплатится, а сумма растет. Мое мнение контора для ЛОХОВ и ИДИОТОВ... !

С 11 сентября не могу выбить с их выписку по кредиту ОТП банка, да еще нагло врут что ее выслали 16 сентября.

Юрий Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отстойный банк!!! с 11 сентября не могу выбить с их выписку по кредиту да еще нагло врут что ее выслали 16 сентября.

Запросил в ОТП Банке выписку по кредиту для рефинансирования - не высылают, да еще врут что выслали. Больше с этим банком дел не буду иметь.

Юрий Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Плохой* банк! Запросил выписку по кредиту для рефинансирования - не высылают, да еще врут что выслали. Больше с этим банком дел не буду иметь и другим не советую!!!

Олеся Кредит на товар Оценка: Нет

Отзыв о работе сотрудников кредитного отдела банка ОТП в г.Мичуринске Тамбовской области по ул. Интернациональная в м-не Союз мебель. Моя мама взяла в банке кредит 20000, при этом сотрудник ей сообщила о переплате в 4000 она согласилась.

Но по факту оказалось, что фактическая переплата составила 10000, то есть с 20000 переплата 10000. Потом мама решила закрыть это супер выгодный кредит, на что нам сказали что нужно заплатить 24800, я спросила, что туда входит на что сотрудник даже сразу сказать не смогла, минут 20 искала что то в компьютере.

Наконец выяснили, что нужно заплатить % за этот месяц (это понятно) и...
Показать все

Со специалистом ОТП Банка связаться невозможно. Много раз брала кредиты в этом банке и было все нормально, а последний раз ужас просто... Больше не буду к этому банку обращаться никогда.

Анастасия Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасный сервис(((даже со специалистом связаться невозможно(((((много раз брала кредиты в этом банке и было все нормально... А последний раз ужас просто... Больше не буду к этому банку обращаться никогда.

Анонимно Кредитные карты Оценка: 1

Добрый день, о банке была лучшего мнения... Реально деньги ложишь, а сумма не уменьшается. Позвонив оператору. Перед тем как знала, что будут проблемы с оплатой и уточнить если какой нибудь вариант с заморозкой счёта или просто приостановлении процентов. Мне отказали в решении этой проблемы.

Они просто мило, молча начисляли проценты и стоило только начать выплачивать спустя пол года, они тут же объявились. Да и ещё с угрозами. Даже в самых на слуху известных микрофинансовых компаниях есть программы лояльности.

Знаю, что отзывы стираются и пишут опровержение. Но хороший банк борется за клиента и за репутацию, а не теряет их... Желаю удачи Всем!

Галина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Я ОПЛАТИЛА КРЕДИТ, номер договора 2903766524 от 11 августа 2019 год. Сумма кредита 5 950 р. 5 сентября платеж был отправлен через Сбербанк Онлайн, но была не правильно указана фамилия. 9 сентября сотрудники Сбербанка сделали коррекцию и отправили вам в банк ТИП сообщения 399.

Вашим сотрудникам банка дозвонится не возможно, а если и попали один раз на связь, то они да же слушать не хотят. А вот звонить то и дело о том что платеж с моей стороны не выполнен. Мне пришлось в итоге оплатить 12 сентября ещё одну сумму 5950 т.р. Но уже сами сотрудники Сбербанка отправили платёж.

Галина, здравствуйте!
Обратиться в службу поддержки ОТП банка можно на странице https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ - там есть форма обратной связи.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

Татьяна Вклады Оценка: 1

В сентябре 2019 г. решила оформить вклад в ОТП банке на ул. Луночарского. Была неприятно поражена некомпетентностью оператора ОТП банка: я "убила" два вечера на открытие вклада, просидев более часа каждый раз, для того чтобы оператор смогла оформить карточку (1-й вечер), а затем - договор (2-й вечер).

Причем ей пытались помочь и другие операционистки. Условия вкладов не знают, программой пользуются плохо, комп - висит. Они что - все такие не подготовленный?
В результате вклад не оформлен, время зря потрачено, настроение испорчено, как и впечатление о банке.

Даже не извинились в последствии. Не советую туда обращаться. Низкий уровень подготовки.

Выдали полис заёмщика на 43642 р, а квитанцию куда ушли деньги предоставить не могут. Итог чтобы взять кредит в ОТП банке надо часть отдать просто так.

Александр Кредиты наличными Оценка: Нет

Взял кредит в ОТП банке на ул Менделеева г. Омск. Выдали полис заёмщика на 43642 р, а квитанцию куда ушли деньги предоставить не могут. Итог чтобы взять кредит надо часть отдать в банк просто так. Больше туда не обращаюсь и никому не советую...

♌ Обслуживание физлиц Оценка: 1

Звонишь не берут трубку или поднимают и сбрасывают, работникам параллельно что вы хотите, им важно когда сами звонят чтоб ответил. Предлагают какое-то Г, а когда хочешь узнать у них и звонишь - игнорят по полной.

Ехать не известно за чем не хочется и узнать по телефону какое предложение не возможно ввиду того что работнички забили на всех, когда им нужно замучают*. Когда тебе нужно - трубку не берут. Г-банк.

Подразделение банка
Отделение Каменск-Шахтинский, ул. Ворошилова, д. 10

Лилия Кредит на товар Оценка: 1

Брала в кредит в июле в Реванше товар я сказала на 6 мес 2500, а они оформляли на 9 мес 1809 р. Сказала девушка в Реванше можно и так полгода платить как удобнее. Заплатила 2 мес по 2500. Посмотрела в личном кабинете ОТП 3-ий платеж погашения оплатить около 11т.

Люди не берите кредит и не ходите туда. Плохой банк лохоторон, мошенницы. Нужно в суд подавать.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОТП.

Почему в ОТП банке нельзя связаться с живым оператором?

Наталья Вопрос Оценка: Нет

Почему в вашем банке нельзя связаться с живым оператором?

Наталья, здравствуйте!

Возможно эта страница вам поможет https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ - там есть форма обратной связи и дополнительные телефоны и ответы на частые вопросы. Ваш вопрос чисто риторический, поскольку повлиять на каналы связи с банком мы не в силах.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

Наталия Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужас! Внесли платёж ошибочно, внесли второй раз - хочу позвонить в банк, спросить что делать если вовремя не придёт - нигде даже намёка на соединение с оператором, замучили своими смс напоминаниями и звонками (берём не первый раз, платим всегда вовремя!!!).

При этом никакой возможности связаться с живым человеком, офис в городе закрыт (Воронеж) - обнаружили проблему вечер пятницы, сейчас суббота, в пн должно быть списание.

Скайп не в сети, ни один из имеющихся в интернете телефонов не отвечает, 0707 только автоответчики, пункт о соединении в меню отсутствует. Первый и последний с этим псевдобанком связались. ТП очень кстати в их названии.

Сумма для оплаты в терминале не равна реальной сумме задолженности. Разве это правильно?

Ирина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте! Ужасный банк. Сумма для оплаты в терминале не равна реальной сумме задолженности. Разве это правильно?

Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

Обслуживание в отделении по адресу г. Омск ул. Заозерная 28. Сегодня пришлось обратиться в данный филиал банка. Т.к у моей умершей мамы там был вклад и мой отец должен был вступить наследование вклада.

Девушка разговаривала грубо. Недовольна тем, что ее вкладчики побеспокоили. Переспрашивая что за нотариус делал документы. Хотя все делалось законно.... сказала отправит все на проверку. Когда опять вести отца? Непонятно...

Моему отцу 75. Он инвалид 3 группы, после инфаркта... и такое грубое отношение для такого маленького отделения недопустимо. Думали открывать накопительный вклад в отделении. Решили что наверное и % не так важен как отношение.

Галина Кредиты наличными Оценка: Нет

Просрочка по кредиту была 2 месяца. Не смогла платить уезжала на работу в тайгу. Связи в тайге не было, только спутниковая связь. Позвонила в банк заранее предупредила что уезжаю, на горячей линии сказали что все равно надо платить. Как я могу платить в тайге?! Сказала что приеду и все оплачу.

Как только вышла на связь начались звонки от родных и близких, все в шоке. Откуда взяли номера непонятно. Пока я была в тайге, этот банк обзвонил всех моих знакомых, коллег, приехал ко мне в институт даже!!

Просрочку сегодня погасила. Требую извинений!

Галина, здравствуйте!
Боюсь вы не дождетесь извинений от ОТП Банка, как в прочем и от любого другого. Согласно условиям подписанного вами кредитного договора, платежи в счет оплаты кредита должны вносится в строго установленные сроки, как правило раз в месяц и строго до определенной даты.

В случае просрочки (даже на 1 день) банк будет звонить по всем контактным номерам оставленными вами при оформлении кредита и напоминать о необходимости оплатить кредит. Кроме того, банк уже внес факт просрочки в вашу кредитную историю и вам будет сложнее получать новые кредиты в этом или другом банке.

Поездка в тайгу не будет служить основанием для не оплаты кредита, вы могли попросить родных или знакомых на время вашего отсутствия оплатить за вас. Или положить на кредитный счет сумму за 2 месяца сразу.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

Сергей Вопрос Оценка: Нет

В тарифах не нашел комиссию за закрытие счета.

Сергей, здравствуйте!
К сожалению непонятно в вопросе о каких тарифах идет речь? Счет по по потребительскому кредиту, кредитной карте карте или по другой услуге?

С уважением,
Редакция Топбанки.ру