Договор в русском стандарте. Другие отзывы о русском стандарте

Несколько лет назад вляпалась в веселую историю с банком "Русский Стандарт". Тогда же, на пике эмоций, написала разгромную статью на одном из банковских порталов. Сейчас, уже в более размерном состоянии мыслей, перескажу свою историю заново...

В еще незапамятные годы подвернулась мне загранпоездка. И тут, как всегда нежданно-негадано, выскочила проблемка - мой старенький фотоаппарат сдох, совсем сдох... Само собой, все свободные средства были уже переведены в зеленые ненашенские рубли и требовались в другом месте. Да и я не настолько богата, чтобы покупать дешевую одноразовую технику. Вот и решила, не отягощая себя лишней головной болью, взять новый фотоаппарат в кредит. Выбрала довольно дорогостоящую зеркалку. Расчет был такой: вернусь, приведу в порядок финансовые дела и за несколько месяцев расплачусь с банком. Из нескольких столиков с яркими вывесками выбрала "Русский стандарт" – не первый раз беру кредит, знаю, что проценты у них немаленькие, но удовлетворяет неутомительная процедура оформления и отсутствие необходимости собирать всякие там справки. И до этого случая каких-то проблем с этим банком не возникало, благо плачу всегда вовремя.

За столиком довольно милая девушка, быстро делает расчет, я соглашаюсь, иду к продавцу, оформляю все бумаги, возвращаюсь... И вот тут начинается – подпишите это, это... Куча информации по кредитной карте, которая мне даром не нужна и пользоваться я ей не собираюсь. Говорю об этом девушке, на что она заявляет - что так положено и меня это ни к чему не обязывает, если я ее сама не активирую... Не спорю, подписываю... Бумаги, бумаги... Говорю, страховку не надо. Девушка с милой улыбкой: "Ой, а я уже все оформила! Но Вы не волнуйтесь – там всего 170 рублей в месяц! Банк дополнительно страхует свои риски". Ладно, оформляйте, сумма не критическая – время сегодня стоит дороже. К тому же за спиной стояла женщина в том "прекрасном" возрасте, когда все раздражает, и она все нудела - что же эта девушка (то бишь моя персона) такая долгая, зачем все читает, все спрашивает... Наконец-то документы попадают в руки (кстати, уже подписанные мною) – в графике выскакивает ежемесячная сумма платежа больше, чем было заявлено ранее. На мой вопрос: «Почему?», девушка с милой улыбкой: "Ой, извините, я тогда неправильно посчитала!" Меня уже немного трясет, но... черт с Вами, времени нет возиться с другими кредитами.

Вечером, дома, в спокойной обстановке наконец-то сажусь изучать документы и... волосы встают дыбом... Выскакивает какая-то сумма авторизации или сумма активации (сейчас уже не помню), которая на порядок увеличивает стоимость товара и уже на нее накручиваются проценты, причем эта переплата у них почему-то за переплату и не считается. И, исходя из этого, погашать досрочно сумму кредита становится ну совсем не выгодно, поскольку ничегошеньки ты в этой ситуации не выигрываешь. Если бы я планировала размеренно погашать этот кредит, то может и не стала бы рыпаться, но я хотела погасить его максимум месяца за три и меня такое положение дел, само собой, не удовлетворяло.

Начинаю атаковать горячую линию РС. Долго, нервно, безрезультатно – НИКТО не смог объяснить, что это за сумма и откуда она взялась. Единственный "вразумительный" ответ – "эта та сумма, которую Вам готов дать банк взаймы". Ответ на вопрос "Для чего мне эта сумма?" так и остался тайной за семью печатями. Такое положение дел меня, разумеется, не устраивало, и я продолжила "пытку" консультантов утром следующего дня. Утром ответ был получен (похоже, за прошедшие часы их уже проинструктировали) – это оказалась та самая страховка, но почему-то она начисляется сразу же за все месяцы кредита, добавляется к стоимости товара и на нее уже накручиваются проценты. То бишь, на сумму страховки еще добавляется кредитный процент и сумма выходит прямо таки зверская. И если кредит погашается раньше установленного срока, то страховку выплачиваешь все равно за весь срок кредита. Что дает мне эта страховка, если я уже ничего не должна банку, ведь денюжки по страховке, если вдруг что-то случится, получает банк? Имхо, мошенничество чистой воды.

Вообще звонок по горячей линии Русского Стандарта отдельная песня – я чуть ли не "пищала" от восторга. Дозваниваешься быстро, соединяют долго – минуты четыре слушаешь всякую лабуду про новые услуги и т.д. и т.п. С таким сервисом понятно - люди загружены, линии перегружены. Хорошо еще звонок бесплатный. Соединяют... Сразу спрашивают номер договора, затем ФИО, адрес, еще всякие вопросы... Поначалу ничего, но когда звонишь пятый - десятый раз – закипает. А звонить пришлось и не по доброй воле... Каждый раз, когда я дозванивалась и начинала задавать вопросы, а консультант не мог мне ответить, он (она, оно) просил подождать и... скидывал звонок...

Изучив всю доступную законодательную базу, отправляюсь на место происшествия исправлять ситуацию. Приезжаю с утра пораньше – рабочий день только начался, вчерашней милой девушки еще на месте нет. Пришла, при виде меня в глазах скользнуло узнавание, а на лице проявилась растерянно-милая улыбка. В беседе с ней вдруг узнаю, что я страдаю как минимум раздвоением личности и провалами памяти. Как ни крути, виноватой остаюсь все равно я – и от страховки она мне предлагала отказаться (я эту самую страховку выбила у нее чуть ли не под страхом смертной казни) и эту загадочную сумму авторизации я чуть ли не сама ей навязала… Вот только моя просьба о расторжении договора ее в восторг не привела и первоначально мне было заявлено, что это не возможно – то есть я могу закрыть кредит, если заплачу по полной сумму авторизации-активации плюс проценты за первый месяц, что составляет порядка 25% стоимости товара – нехилые проценты за день кредита.

А если я верну товар?

А разве его у Вас возьмут? (лаконично)

Ну, согласно «Закону о защите прав потребителей» могу вернуть без объяснения причин в течении 14 дней…

Ну, попробуйте... (без радости, с явной оторопью в глазах)

Бегу к продавцу, объясняю ситуацию и говорю, что тут же куплю этот товар за наличные. Он не против (скорее наоборот, чем-то доволен), звоним начальству – начальство тоже не имеет ничего против. Снова бегу к улыбчивой сотруднице. Сообщаю наше с магазином решение - она удивлена и сильно расстроена (улыбка сползла с лица еще при ранней встрече). Звонит продавцу (у меня же раздвоение личности и провалы памяти – мне нельзя доверять), он все подтверждает. С неохотой начинает оформлять документы, попутно предлагая оформить другой кредит, уже без страховки-авторизации-активации – спасибо, обойдемся как-нибудь без ваших услуг. Теперь уже, плотно поработав с банками, я знаю, что сотрудник получает проценты не столько с самого кредита, сколько с дополнительных услуг и страховка одна из самых прибыльных статей. С моего договора выходил очень немаленький процент, а потому и упущенная выгода получилась весьма весомой.

Когда документы оформлены, оказывается, что еще надо ехать еще куда-то в их офис, а зачем и что еще я там должна буду сделать – ничего вразумительного девушка мне так и не ответила. К концу этой эпопеи у меня сложилось стойкое впечатление, что при отборе сотрудников «Русский стандарт» проводит IQ-тест и берет на работу тех, кто набрал меньше 60 баллов.

Приехала в этот ихний офис - вот на что их непомерные проценты уходят!. На входе встречает очередная милоулыбающаяся девушка с вопросом – зачем Вы тут? Прерывая ненужные расспросы, иду к менеджеру. Народу в офисе было немного, но и менеджер сидел всего один – оформляла кредит на автомобиль (как я поняла) – задаст вопрос клиентке и убегает куда-то на пару минут (консультироваться) и так энное количество раз – на лице у клиентки и у очереди читалось явное раздражение. Благо появилась еще одна менеджер – я быстрехонько к ней перестроилась и оказалась первой. Объясняю, что хочу расторгнуть договор, поскольку вернула товар и т.д. и т.п. Снова куча вопросов – что, почему, как... и в режиме робота: "Предлагаю воспользоваться нашими новыми услугами..." Пришлось быть немного грубой и прервать это словоизвержение ответной тирадой, что больше никогда и ни за что не воспользуюсь услугами их заведения и моя последняя просьба - быстро все сделать и не тратить мое время (я его и так из-за них кучу потеряла!). В глазах сквозит тень понимания, улыбка сползает с лица... Впрочем, эта менеджер оказалась из той же категории, что и особа за соседней стойкой – как только я озвучила, что от нее хочу, побежала куда-то получать инструкции... Опять гора бумаг... Предлагают заполнить их где-нибудь подальше от стойки сотрудника. Отошла, заполняю, очередь растет. Отстояла в очереди второй раз, сую бумаги, мне объясняют, что страховку я все равно должна заплатить - типо она неаннулируемая. Начинаю угрожать, что разборки с ними буду вести уже не я, а органы повыше. Убегает и выходит с милостивым решением - так уж быть, Вы можете отказаться от страховки, но нужно будет оплатить некую сумму за ее расторжение (страховую премию). Здесь я уже спорить не стала - надоело и очень уж хотелось выбраться из этого адова заведения. "Отступные" можно оплатить только в банкомате. Монеты и сдача в данном случае, разумеется, не предусмотрены, что, разумеется, опять же на руку заведению, поскольку платеж приходится округлять. Заплатила, вернулась, вновь отстояла очередь, мне опять суют какие-то бумаги. На просьбу отойти и заполнять их в стороне отказалась – что-то не было желания стоят в очереди четвертый раз, к тому же очередь уже весьма серьезно выросла. В народе назревало скрытое и не очень недовольство, что очередь идет очень медленно (кстати, пока я крутилась со своими проблемами, на первой стойке все еще оформляли тот автомобильный кредит). Чуть ли не с боем вытребовала документы на кредит и копии тех документов, что подписывала в этот раз (и правильно сделала, в чем вскоре и убедилась).

Итак, от кредита я отказалась. Правда пришлось выплатить, так сказать, отступные (я называю это «платой за прививку от глупости и доверчивости» - уж что-что, а хороший вышел урок недоверия людям). По сравнению со всеми ихними накрутками и процентами «отступные» – сумма мизерная, но жаба все равно давит – лучше бы я их в церковь или на благотворительность отдала, а не этим мошенникам. Свою камеру выкупила за наличные – продавец с нескрываемым удовольствием разорвал кредитные бумажки (продавцы тоже там что-то оформляют), вручил в подарок рюкзак для камеры (жаба за «отступные» немного успокоилась – сумка стоит не меньше) и номер своего телефона (но это уже личное). Что касается денег, то пришлось, конечно, переиграть свои планы, перезанять у друзей-родственников, потуже затянуть пояс, но худо-бедно выкрутилась.

Однако на всем этом эпопея еще не закончилась. Через пару недель меня зовут к рабочему телефону! – служба поддержки клиентов (назвали же!!! поддержат они тебя, как же – запинают и в землю втопчут) банка «Русский стандарт», что-то про возврат денег и перезвоните по нашей горячей линии, чтобы узнать, закрыт ли ваш кредит. Чувствуя подвох, звоню. Пройдя «процедуру дознания», узнаю, что мой кредит, оказывается, не закрыт. Начинаю выяснять почему. Оказывается – я им должна еще страховку заплатить, ВСЮ!!! (писала заявление на расторжение договора страхования и оплатила страховую премию!) На мой вполне резонный вопрос: «А оно мне надо?», пронзительный по своей тупости ответ: «Но вы же страхуете свою жизнь! Это ваша ОБЯЗАННОСТЬ ПЕРЕД БАНКОМ!» Офигеть! У меня уже нет НИКАКИХ отношений с вашим банком! До девушки реально не доходит: "Вы должны оплатить страховку, так положено". Пришлось послать девушку проспаться (интересно, что они употребляют на рабочем месте?). Отправляюсь в местный головной офис (причем в достаточно разъяренном состоянии), требую вызвать ко мне начальство – девицы (уже без улыбок) все слушают, молча и растеряно хлопая глазами… Вышла начальница - ей уже удалось хоть что-то объяснить. В конце-концов выясняется, что в такой форме мне просто предложили не расторгать договора страхования, правда, что дает мне этот договор и что я с него буду иметь мне так и не смогли объяснить… Пришлось объяснить в доступной форме, что подобный договор в случае необходимости я могу заключить с более порядочной страховой компанией с более толковыми сотрудниками, более понятными условиями и по более приемлемым ценам. Похоже до них все-таки дошло, так как никто меня больше не беспокоил...

Итак, резюме:

Я не буду советовать держаться от этого банка подальше, так как бывают всякие жизненные ситуации и иногда приходится лезть и не в такую петлю. Просто советую быть ОЧЕНЬ внимательными, не доверять НИКОМУ, а особенно мило улыбающимся девушкам, читать все бумаги, которые подсовывают, все просчитывать (даже если сзади «давит» очередь, слышны недовольные вопли и время нажимает на пятки) и спрашивать про все, чего не понимаете. И обязательно собирайте все бумаги. Даже после закрытия кредита требуйте справку, что Вы ничего не должны этому банку - будет чем прикрыться, если банк захочет еще что-нибудь с Вас срубить.

Если же Вас с первых шагов обманывают (как в моем случае) – разворачивайтесь и уходите, все-равно ничего хорошего из этого не выйдет. С такими заведениями как «Русский стандарт» все хорошо до тех пор, пока Вы целиком и полностью играете по их правилам. Надеюсь, что мой опыт хоть кому-то поможет и я не зря оплатила свою «прививку от глупости и доверчивости».

В комментариях к статье «Кредитные карты Банка Русский Стандарт », написанной мною еще в июне 2006 года, продолжается активное обсуждение различных аспектов работы клиентов с банком «Русский Стандарт» и задается много вопросов. Замечу, что взаимоотношения Банка «Русский Стандарт» с клиентами основывается на утвержденных банком УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРТ «РУССКИЙ СТАНДАРТ» .

В этой заметке я постаралась ответить на ряд наиболее часто задаваемых вопросов:

1. Почему Банк Русский Стандарт прислал мне кредитную карту, если я не имею договора кредитования, и его не подписывал?
   В соответствии с «Условиями…», кредитный договор с Банком «Русский Стандарт» может быть заключен одним из следующих способов:

   1) в соответствии с п. 2.2.1. - путем подписания клиентом и банком двустороннего документа на бумажном носителе. Договор считается заключенным с даты подписания договора сторонами.

   Другими словами, составляется и подписывается обычный типовой договор, в котором оговаривается выдача прикрепленной к счету кредитования кредитной карты.

   2) в соответствии с п. 2.2.2. - путем акцепта банком заявления (оферты) клиента. В этом случае договор считается заключенным с даты акцепта банком заявления (оферты) клиента. Акцептом заявления (оферты) являются действия банка по открытию клиенту счета.

   Другими словами, вы пишите банку заявление на получение кредита, банк это заявление рассматривает и дает свое согласие на выдачу кредита путем открытия на ваше имя счета кредитования. Напоминаю, что слово акцепт означает согласие на оплату.

   Уведомление о сумме установленного лимита кредитования присылается вам одновременно с кредитной картой, и это еще раз подтверждает, что счет кредитования вам уже открыт. Правда, до момента активации карты, счет кредитования Банком «Русский Стандарт» заблокирован.




2. Если я передумал пользоваться кредитной картой, то могу ли я, в одностороннем порядке, уничтожить карту без предварительного уведомления банка?
   Нет. Уничтожать или выбрасывать кредитную карту нельзя. Во-первых, в соответствии с Положением Центрального Банка Российской Федерации от 9 апреля 1998 года № 23-П - «О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием», выпущенная в обращение банком пластиковая карта, принадлежит банку, ее выпустившему, а не клиенту. Во-вторых, это экономически не безопасно, так как существует много способов мошенничества с картами.

   Поэтому, в соответствии с пунктом 7.3. «Условий…» Банка «Русский Стандарт», вы обязаны вернуть кредитную карту в банк в течение 3 (Трех) рабочих дней после:

   
   
   • прекращения ее действия,
   
   
   • при отказе от договора,
   
   
   • при предъявлении Банком письменного требования о возврате Карты (в том числе, в виде выставленного клиенту заключительного счета-выписки).


3. Как расторгнуть кредитный договор и произвести возврат кредитной карты Банку «Русский Стандарт»?
   В соответствии с пунктом 10.1 «Условий…» вы имеет право отказаться от использования кредитной карты и расторгнуть договор. Для этого вам необходимо осуществить следующее:
   
   
   • в соответствии с пунктом 10.1.1. предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной банком;
   
   
   • одновременно вернуть в банк все кредитные карты, выпущенные в рамках данного договора, ранее не возвращенные Банку и не заявленные как утерянные/украденные.
   Указанное заявление должно быть предоставлено в банк не менее чем за 60 (Шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления банком.
   И еще, в соответствии с пунктом 10.1.2., договор будет считаться расторгнутым только, если погашены все задолженности по договору.

   Во избежание недоразумений с Банком Русский Стандарт, направлять в банк заявление о расторжении договора и осуществлять возврат самой пластиковой карты и ПИН-кода в нераспечатанном конверте (если карта не активирована), нужно только лично или заказными письмами с уведомлением о вручении письма. Возвращать Пин-код можно только отдельным заказным письмом. Корешки квитанций об отправке заказных писем обязательно сохраняются до полного разрешения вопрос.



4. Нужно ли уведомлять банк, если поменялись реквизиты клиента, отраженные в договоре?
   В соответствии с пунктом 7.1. «Условий…» при изменении любых данных, указанных в анкете необходимо в течение 5 (Пяти) календарных дней уведомить в письменном виде Банк «Русский Стандарт». В течении всего периода кредитования, Банку «Русский Стандарт» необходимо сообщать:
   
   
   • об изменении фамилии, имени, отчества,
   
   
   • об изменении адреса,
   
   
   • об изменении паспортных данных,
   
   
   • номера домашнего телефона или служебного адреса и телефона,
   
   
   • места работы (источника получения дохода),
   
   
   • о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на вашу способность совершать выплаты по кредиту.

   Сообщения об изменении номера домашнего телефона, места работы (источника получения дохода), служебного адреса и телефона, а также о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на способность Клиента совершать выплаты по Кредиту, могут приниматься Банком и в устном виде (по телефону Справочно-Информационного Центра).

   Во избежание неприятностей, устные уведомления лучше делать только в дополнение к письменному уведомлению. Так, например, после смены адреса и своевременного письменного уведомления банка об этом, последний, в случае задержки с высылкой счетов по новому адресу, не сможет применить к вам штрафные санкции, а при необходимости это всегда можно доказать.

Дублирую из своего ЖЖ в это сообщество.

Часть 1.

Вчера (15.03.2011) пришел в банк "Русский Стандарт" полностью закрыть кредит. Назвали сумму, полностью оплатил до 18 часов при рекомендации сотрудников оплатить в кассу до 19:30 или в банкомат до 19:00. Вроде успел. Все до копейки. Одно но - сотруник банка сказала, что может только устно назвать сумму кредита, а выписку не даст ибо еще не сформирована. Выслушал, записал, переспросил, проверил - все правильно записал.

Оплатил - подошел сказать, что договор кредитной карты хочу нафиг закрыть. Сказали, что заявление можно писать на следующий день после погашения всего долга. Пришел сегодня (16.03.2011) ближе к вечеру в Набережночелнинское отделение банка. Заполнил заявление о расторжении договора - сказали, что расторгнут через два месяца. Технические процедуры и все такое. Поверил, ибо ничего не понимаю в тонкостях банковского дела. Но!!! Заявление на расторжение договора об обслуживании кредитной карты оказалось одно. Мне дали копию, причем не самого лучшего качества, которую наотрез отказались заверять какой-либо печатью банка. Ага, весело... Почуял неладное. Пришел в офис, позвонил по их бесплатному номеру 8-800-200-6-200 и ву-а-ля операторша с милым голосом говорит - нифига, кредит еще не закрыт. Еще должен 5 рублей 24 копейки и каждые сутки капает примерно 5 копеек.

Сумма смешная как таковая, но в банк то мне было предложено прийти месяца через два с небольшим, чтобы "узнать, что договор точно расторгнут". Зная "Русский Стандарт", могу говорить уверенно, что за эти два месяца мне и проценты накапают и пару пропусков платежей оформят. Если бы не позвонил и забил - позвонили бы через год с предложением погасить сумму тысяч в 10-20-50, не знаю сколько сейчас там у них штрафы за регулярные пропуски.

Как поообщался с оператором по бесплатному номеру написал им небольшую претензию примерно на трех листах, которая вежливо просит их разобраться в произошедшим (опыт не пропьешь=)). Плюс наскреб 5 рублей 24 копейки + 5 копеек за завтра из кучки монетток на столе. Завтра иду общаться с ними снова.

Если меня читают их сотрудники/друзья - скажите, пусть готовят вазелин)))

О продолжении истории напишу как вернусь из банка.

Часть 2.

Продолжаю свою героическую эпопею)))

Прихожу я сегодня в банк "Русский Стандарт". Прикидываюсь поленом. Снова прошу остаток по кредиту. Озвучивают 5,25 руб. Раскрываю каты - показываю претензию. Отказываются принять мой вариант. Просят написать на фирменном бланке банка. Но там не претензия написано, а заявление!!! Пишу, попутно отправив отказавшую операционистку или как там ее по должности на самом деле к начальству спрашивать разрешения принять мой вариант, как альтернативу предлагаю им поучаствовать в суде, где истцом буду я. Приходит через минуту согласная на прием моего варианта претензии. Рву полунаписанный вариант на их бланке, отдаю. У меня берут претензию. Стараются уговорить оставить пакет "Банк в кармане", заявление на расторжение которого я уже подал. Я в отказ. Скорбят. Оплачиваю в кассе 5,50 руб. Завтра иду оформлять заявление на выдачу мне справки о задолженности банку. Об отсутствии задолженности по пакту "Банк в кармане" написал сегодня заявление. Пиздец там... ИМХО - самый плохой в плане отношения к клиентам банк.

Часть 3.

Дня 2 назад позвонили мне из банка "Русский стандарт" и сказали, что справка по моему запросу готова. Только сегодня, 25 марта 2011 года, дошел до него. Дали справку. По пакету "Банк в кармане", по кредитной карте не дали. Причем опять стали настаивать, что я ОБЯЗАН любое заявление писать ТОЛЬКО на их фирменном банке. Как пришел из отделения банка "Русский стандарт" позвонил на их горячую линию 8-800-200-6-200 и пообщался с оператором. По итогам беседы результаты следующие: должен банку ноль рублей, ноль копеек, по претензии от 17 марта 2011 года банк "Русский стандарт" ведет расследование. Хотя по Закону "О защите прав потребителей" (ст. 31) у них есть 10 дней, чтобы на нее ответить - вот и получается,что времени у них все меньше и меньше.

Наблюдение пока я там стоял. Очень много людей приходит расторгать договора по кредитным картам. И всем только называют полную сумму задолженности и ни разу ее не распечатывают и не пишут от руки (своей рукой) сотрудники банка. А рядом с суммой пишут уже они и номер договора и что-то еще... Прям как в моей ситуации. А по итогам я чуть не остался должен банку пять рублей с мелочью. Очень похоже на массовое введение в заблуждение. Очень, хотя я буду рад, если это не так.

Жду дальнейшего развития, ох как жду. Особенно ответа по претензии.

Как только появятся новости будет новый пост. Кто сталкивался с банком "Русский стандарт" в подобных ситуациях - расскажите что и как делали? Очень любопытно.

Большинство жителей нашей страны давно привыкли решать свои финансовые проблемы с помощью кредитования. Но жизненные обстоятельства, порой, заставляют задуматься о том, как быстрее избавиться от обязательств перед банком. Постольку, поскольку отношения между кредитором и заемщиком скреплены кредитным договором, возникает вопрос, как расторгнуть кредитный договор с банком. Разберем вопрос более подробно.

Расторгнуть договор с банком можно до того момента пока вы не взяли в долг деньги. То есть договор в принципе считается таковым только после того. Как кредитор исполнил свои обязательства, то есть выдал деньги. Если заемщик не брал средства у банка, то договор нельзя считать заключенным. Итак, если вы передумали брать кредит в данном банке, например, нашли более выгодное предложение, то уведомите кредитора о своем решении, договор между вами будет расторгнут.

Второй способ расторгнуть договор с банком досрочно, вернуть средства в течение 2 недель после того, как соглашение вступило в законную силу, если речь идет о целевом кредитовании, то в течение месяца. Здесь не нужно ставить кредитора в известность, достаточно просто положить деньги на кредитный счет.

Обратите внимание, что за каждый день, пока деньги находились в вашем пользовании, причем неважно, пользовались вы ими или нет, нужно заплатить проценты.

Расторжение кредитного договора по соглашению сторон

Если вас интересует возможно ли расторжение кредитного договора с банком исключительно по инициативе заемщика? То ответ очевиден – нет нельзя. Суть соглашения сторон в том, что банк выдал деньги и заемщик обязуется их вернуть, кредитор свое обязательство выполнил, соответственно, пока заемщик не исполнит свои обязательства, расторгнуть соглашение невозможно.

Но досрочно кредитный договор расторгнуть можно, когда обе стороны на это согласны. Например, вы проводите в банке реструктуризацию долга, то есть, по сути, берете новый займ чтобы погасить старый. Соответственно старый кредитный договор будет с кредитором расторгнут, зато новый заключен.

Кстати, заемщик досрочно может прекратить партнерские отношения с банком, если внесет всю сумму единовременно и исполнит свое обязательство раньше срока.

В основном именно в суде проходят все разбирательства по кредитным договорам. Большинство заемщиков, когда не в состоянии справляться с кредитной нагрузкой, перестают платить по кредиту и ждут когда кредитор сам обратится с иском в суд. И действительно, в основном все банки подают на заемщика в суд, только не с целью расторжения договора, а для принудительного взыскания долга.

Только здесь есть один существенный нюанс – до тех пор, пока договор по кредитованию между заемщиком и кредитором в действии, банк продолжает взимать с клиента дополнительные средства, а именно штрафы, пеня и неустойку. Даже после решения суда о взыскании долга банк вправе брать неустойку, если в судебном порядке договор не был расторгнут.

Обратите особое внимание, если банк подал на вас в суд на взыскание средств по невыплаченному кредиту, обязательно подавайте встречный иск на расторжение кредитного договора, в противном случае банк продолжит начислять вам проценты, пеня и штрафы.

Заемщик также имеет право подать иск в суд на расторжение договора с банком по кредиту. Только для этого ему нужны очень веские обстоятельства. Например:

• банк увеличил ставку по кредиту или изменил условия договора в одностороннем порядке, например, взимает штрафы, не предусмотренные соглашением;
• кредитор в договоре прописал нечитаемым шрифтом важные условия, влияющие на итоговую стоимость займа;
• если в вашей жизни изменились обстоятельства, которых не было при заключении договора, повлекшие за собой неплатежеспособность клиента.

Только истцу нужно учитывать, суд никогда не обяжет банк простить ему весь долг. Единственное, на что можно рассчитывать – это отмена части штрафов, основной долг и проценты придется выплатить однозначно.

Если в связи с жизненными обстоятельствами, платить по кредиту не представляется возможным, не стоит сразу идти в суд и подавать иск на расторжение договора, потому что можно решить вопрос мирно непосредственно с кредитором. Для начала обратитесь в банк с письменным заявлением о реструктуризации задолженности, конечно, банк не уменьшит процент, но может увеличить срок договора или предоставит рассрочку на несколько месяцев. Заявление следует предать в кредитный отдел и попросить менеджера снять с него копию и поставить отметку о том, что заявление было принято, число и подпись сотрудника.

Если кредитор рассмотрим заявление и примет положительное решение, то нет смысла обращаться в суд, соглашение будет расторгнуто по обоюдному согласию обеих сторон. Если банк вам откажет, то просите письменный отказ, в будущем он пригодится вам в суде.

Как расторгнуть договор по кредитной карте

Если вы являетесь пользователем кредитки и хотите расторгнуть с банком договор на ее обслуживание, то вам придется действовать иначе. Во-первых, если вы просто погасите долг и проценты по карте, договор не будет считаться расторгнутым, потому что кредитка – это возобновляемая кредитная линия, то есть вы можете снова воспользоваться заемными средствами. Во-вторых, банк списывает со счета клиента плату за услуги, например, СМС-информирование и годовое обслуживание.

Как расторгнуть договор с банком по кредитной карте? Для начала уточните точную сумму долга на конкретное число, затем пополните счет на ту сумму. Затем обратитесь в отделение банка и напишите заявление на расторжение соглашения.

Обратите внимание, что до погашения суммы долга по кредитке, отключите все платные услуги, если вы ими пользовались.

Итак, можно сделать вывод, что есть довольно много способов, как расторгнуть договор с банком по кредиту. Только не стоит думать, что расторжение договора с банком избавит вас от долгов по кредитам. Вовсе нет, самый простой и доступный способ досрочно прекратить отношения кредитором – это исполнить свои обязательства и вернуть заемные средства.

Нашли ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите:

Ваши финансы под контролем

© 2017 – Все права защищены

Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Main menu

При возникновении необходимости расторгнуть кредитный договор с Банком «Русский стандарт» и учитывая, что расторжение кредитного договора в одностороннем порядке невозможно (запрет одностороннего расторжения договора прямо прописан в соответствующих законодательных актах),

Вы имеете возможность выбрать один из нескольких вариантов:

1. Расторгнуть договор в соответствии с добровольным соглашением каждой из сторон, которая подписала кредитный договор. На практике расторжение кредитного договора по обоюдному и добровольному согласию сторон удается редко. Основная причина в том, что банк навряд ли пожелает отказаться от доходов, которые будет иметь возможность получить в дальнейшем. Соответственно, как вариант, если кредитный договор уже подписан и денежные средства получены клиентом, единственный выход – оплатить кредит ранее установленных договором сроков. Следствие: автоматическое прекращение действия договора кредитования.

2. Расторгнуть кредитный договор с Банком «Русский Стандарт» можно через суд. Однако для обращения в суд у Заемщика должны быть веские основания. К таким основаниям, в соответствии с которыми суд однозначно примет решение в пользу истца и расторгнет кредитный договор, относятся:

• одностороннее изменение банком условий кредитования; задержка платежей и невыплата долга;
• задержка в предоставлении оговоренных в кредитном договоре денежных средств или выдача заемных средств в неполном объеме.

Так, например, банки часто применяют практику, в соответствии с которой увеличиваются процентную ставку без предварительного согласования с Истцом или начинает взимать оплату за те услуги, которые на момент заключения кредитного договора совершались бесплатно. Кроме того, основаниями для расторжения договора также может стать недееспособность гражданина заключившего договор; если сделка нарушает какие – либо нормы действующего законодательства, а так же если сделка была совершена под угрозой физического насилия или расправы, в результате обмана или стечения тяжелых обстоятельств, которыми другая сторона не преминула воспользоваться. Все вышеприведенные причины требуется не только грамотно изложить в исковом заявлении, но и подкрепить соответствующими документальными доказательствами.

3. Основанием для расторжения кредитного договора также может стать отказ от осуществления сделки. Данная ситуация имеют свою специфику которая выражается в том, что любой заемщик наделяется правом отказаться от кредита, даже в том случае, когда кредитный договор подписан, если такое желание будет изъявлено им до того момента, как денежная средства были им получены. Такое право заемщика предусматривается действующим законодательством, в частности ст. 821 Гражданского Кодекса Украины. В этом случае расторжение договора не влечет для заемщика каких – либо неблагоприятных последствий (в частности, применения штрафных санкций).

Добрый день!

Являемся счастливыми клиентами RSB и решили в воскресный день немного развеять их тоску и зарядить пистонами. Сегодня закрывали досрочно потребительский кредит и столкнулись с небольшим нюансом досрочного погашения:
1. Внесли полную сумму на счет через кассу для досрочного погашения кредита.
- Получили приходный кассовый ордер.
2. Попросили предоставить бланк заявление на досрочное закрытие договора.
- Такого бланка у нас в банке нет, кредит досрочно закроется автоматически в дату списания денежных средств... озвучил специалист.
3. Попросили предоставить дополнительное соглашение о расторжение договора, так как клиент выполнил обязательства и у банка нет претензий к нему.
- Такого у нас в банке нет, кредит досрочно закроется автоматически в дату списания денежных средств... озвучил специалист.
4. Попросили предоставить справку, что задолженности по кредиту больше у нас нет.
- Выдать не можем, кредит досрочно закроется автоматически в дату списания денежных средств, тогда и приходите... озвучил специалист.
5. Ссылаясь на ГК РФ и отсутствия данного момента в кредитном договоре попросили показать специалиста где это у нас написано в кредитном договоре.
- Специалист долго искал похожий пункт, но его нет. Увы его нет. И тогда специалист выбрал пункт 14 кредитного договора.
Цитирую - "14. Согласие заемщика с общими условиями договора / Заемщик соглашается с Условиями по кредитам (далее - Условия), а также подтверждает, что он ознакомлен с данным документом и понимает его содержание"
6. Попросили специалиста разъяснить, что за общие условия и где их смотреть клиенту.
- Специалист распечатал с официального сайта RSB общие условия кредитования и сказал. что это они и есть.
7. Попросили специалиста показать в п. 14 кредитного договора, где указана ссылка на общие правила кредитования размещаемые на сайте RSB, а не на другие какие либо, которые действовали в момент заключения кредитного договора.
- Специалист ответил, что все вопросы в юридическую службу.
8. Попросили пригласить старшего ДО или юриста банка.
- Старшего нет, а все вопросы к юристам в письменной форме через этот бланк-заявление, так как они сидят юридическом департаменте банка.
9. Попросили заявление на отключение услуги СМС информирование.
- Выдал заявление.
10. Спросили галочки необходимо ставить в эти квадратики или они считаются как выбранные по умолчанию.
- Промолчал.
11. Попросили копию.
- Выдал копию и заверил ее попутно.
11. Вернулись к вопросу по предоставлению документов о досрочном закрытии договора.
- Специалист попросил заполнить бланк заявление.
12. Написали заявление, что в силу п. 14 кредитного договора, специалист не может закрыть кредитный договор сегодня (досрочно) и необходимо ждать очередного списания денежных средств, а п. 14 не раскрывает информационную базу для ознакомления с общими правилами кредитования, так как не имеет реквизитов и где с ним можно повторно ознакомиться или в случае изменения посмотреть - отсутствует.
- Специалист поник, пал духом.
13. Мы его прибодрили, сказали не раскисать, он ведь сотрудник банка.
- Не знаю может его лишат бонусов, но он расстроился, что мы написали заявление.
14. Я сказал, что напишу отзыв на Банки.ру, но не в отношении его. Прошу его не ругать, не лишать бонусов, вообщем он молодец, оказавшись в такой ситуации, когда юристы написали, а отдуваться специалисту, знаю на своем опыте.

Прошу Юристов RSB предоставить свою позицию в отношении возникшей ситуации и предоставить разъяснения или придется обратится к регулятору с заявлением.
1. Почему Банк не закрыл досрочно кредитный договор?
2. Почему не составляется ДС к кредитному договору о закрытии кредитного договора досрочно?
3. Почему в кредитном договоре отсутствует информация где находятся общие условия кредитования?

P.S. А еще прошу поругать специалистку расположившуюся справа от окошка нашего специалиста (если сидеть лицом к специалисту), так как она при проведении валютной операции ВИП клиенту не выдала справку, а потом когда обнаружила справку в принтере просто смяла ее и выкинула в помойку.